Παγκόσμιο μπλακ άουτ στη Microsoft – Σοβαρά προβλήματα σε Outlook, Teams και Copilot
13 Νοεμβρίου 2026
Μία από τις σοβαρότερες διακοπές των τελευταίων ετών στις υπηρεσίες cloud της Microsoft άφησε από την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου εκατομμύρια χρήστες χωρίς πρόσβαση στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο. Το πρόβλημα ξεκίνησε από το Exchange Online, τον «κινητήρα» πίσω από το Outlook, και επεκτάθηκε γρήγορα σε Teams, SharePoint, Copilot και εργαλεία ασφαλείας. Έως το πρωί της Παρασκευής 13 Νοεμβρίου η αποκατάσταση παρέμενε μερική.
Πώς ξεκίνησε
Τα πρώτα σημάδια εμφανίστηκαν το απόγευμα της Πέμπτης (ώρα Ελλάδας), όταν χρήστες στην αμερικανική ήπειρο ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να ανοίξουν τα γραμματοκιβώτιά τους. Η Microsoft άνοιξε αρχικά το περιστατικό EX1550543 για το Exchange Online, περιορίζοντάς το στην Αμερική. Λίγο αργότερα παραδέχθηκε ότι το πρόβλημα μπορούσε να επηρεάσει τη συνδεσιμότητα των υπηρεσιών Microsoft 365 σε οποιαδήποτε περιοχή του κόσμου και άνοιξε δεύτερο, ευρύτερο περιστατικό με κωδικό MO1550821.
Σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector, οι αναφορές για το Outlook ξεπέρασαν τις 130.000 και έφτασαν έως και περίπου 140.000 στο αποκορύφωμα της κρίσης, ενώ προβλήματα καταγράφηκαν σε 74 χώρες. Παράλληλα αυξήθηκαν οι αναφορές για Microsoft 365, Teams, Copilot, OneDrive, Azure και Microsoft Store.
Ποιες υπηρεσίες επηρεάστηκαν
- Outlook / Exchange Online: αδυναμία πρόσβασης στο γραμματοκιβώτιο από web, desktop και κινητό, καθώς και καθυστερήσεις στην παράδοση μηνυμάτων.
- Teams: τα μηνύματα και οι διαδικτυακές συσκέψεις λειτουργούσαν σε μεγάλο βαθμό, όμως αποτύγχαναν το ημερολόγιο και ο προγραμματισμός συσκέψεων, που εξαρτώνται από το Exchange.
- Copilot: η συνομιλία συχνά δεν φόρτωνε ή δεν απαντούσε, ενώ ο βοηθός ΤΝ δεν μπορούσε να «δει» email, ημερολόγιο και αρχεία του χρήστη.
- Ασφάλεια: η λειτουργία Safe Links του Defender for Office 365 ενδέχεται να μην μπορούσε να ελέγξει συνδέσμους, με αποτέλεσμα σφάλματα κατά το άνοιγμα links σε Outlook και Teams.
- Άλλες υπηρεσίες: SharePoint Online, Planner, To Do, Purview, Power BI, Intune (μερικώς), Windows 365 και σελίδες του κέντρου διαχείρισης Microsoft 365.
Οι αιτίες: τι έχει πει η Microsoft
Η τελική, επίσημη αιτία δεν είχε ανακοινωθεί έως το πρωί της Παρασκευής. Όσα γνωρίζουμε προέρχονται από τις διαδοχικές ενημερώσεις της εταιρείας:
- Όχι αύξηση κίνησης, αλλά «χαμένοι» διακομιστές. Η Microsoft μίλησε αρχικά για αυξημένο φόρτο σε πολλές περιοχές, όμως στη συνέχεια διευκρίνισε ότι η κίνηση δεν είχε αυξηθεί. Αυτό που συνέβη ήταν ότι μεγάλος αριθμός διακομιστών έγινε απροσδόκητα μη διαθέσιμος, με αποτέλεσμα οι υπόλοιποι να υπερφορτωθούν.
- Υπερφορτωμένη κρίσιμη διεργασία. Η εταιρεία εντόπισε ότι μια βασική διεργασία στους επηρεασμένους διακομιστές —αυτή που αναλαμβάνει τη δημιουργία ασφαλών συνδέσεων— κατέρρεε υπό το φορτίο, οπότε οι διακομιστές σταματούσαν να εξυπηρετούν αιτήματα και αποτύγχαναν στους αυτόματους ελέγχους υγείας.
- Πιθανή ευθύνη πρόσφατης αλλαγής. Η Microsoft πάγωσε όλες τις αναπτύξεις λογισμικού και αλλαγές ρυθμίσεων και ξεκίνησε να αναιρεί μια αλλαγή στη διαμόρφωση δικτύου, η οποία συμπίπτει χρονικά με την έναρξη του προβλήματος. Η σύνδεση αυτή δεν έχει επιβεβαιωθεί ως η αιτία.
Δεν πρόκειται για κυβερνοεπίθεση. Ο εκτελεστικός αντιπρόεδρος της Microsoft Charles Lamanna δήλωσε ότι η διακοπή δεν οφείλεται σε παραβίαση ασφαλείας, και η εταιρεία δεν έχει αναφέρει κακόβουλη δραστηριότητα.
Σημειώνεται ότι νωρίτερα την ίδια ημέρα είχε προηγηθεί ξεχωριστό, μικρότερο πρόβλημα στο Teams (περιστατικό TM1550488) με καθυστερήσεις μηνυμάτων, που αποδόθηκε σε ανταγωνισμό για πόρους και επιλύθηκε.
Οι προσπάθειες αποκατάστασης
Οι μηχανικοί της Microsoft ανακατένειμαν την κίνηση σε άλλα τμήματα της παγκόσμιας υποδομής, επανεκκίνησαν και ξαναέστησαν διακομιστές και εφάρμοσαν εναλλακτική μέθοδο ελέγχου υγείας. Το μεγάλο πρόβλημα ήταν ότι διακομιστές που επανέρχονταν «έπεφταν» ξανά μόλις άρχιζαν να δέχονται κίνηση. Για τον λόγο αυτό η εταιρεία επέβαλε προσωρινούς περιορισμούς σε ορισμένους τύπους κίνησης, ώστε να επαναφέρει τη χωρητικότητα σταδιακά.
Το πρωί της Παρασκευής η Microsoft ανέφερε μερική ανάκαμψη στις περιοχές όπου εφαρμόστηκαν οι αλλαγές, παραδεχόμενη όμως ότι αυτή δεν ήταν ακόμη σταθερή. Δεν είχε δοθεί εκτίμηση για την πλήρη αποκατάσταση.
Οι συνέπειες
- Επιχειρήσεις και εργαζόμενοι: για περισσότερες από οκτώ ώρες πολλοί οργανισμοί δεν μπορούσαν να στείλουν ή να λάβουν email, να προγραμματίσουν συσκέψεις ή να ανοίξουν πρόσφατα αρχεία.
- Χρηματιστηριακές ανακοινώσεις: η εταιρεία ηλεκτρικών φορτηγών Workhorse Group μετέθεσε την ανακοίνωση αποτελεσμάτων γ΄ τριμήνου από τις 12 στις 16 Νοεμβρίου.
- Δημόσιες υπηρεσίες: στην Αυστραλία η Service NSW ζήτησε από τους πολίτες να αναβάλουν τις επισκέψεις στα γραφεία της και να χρησιμοποιήσουν τις online υπηρεσίες, ενώ νοσοκομεία ανέφεραν διοικητικά προβλήματα χωρίς επίπτωση στη φροντίδα ασθενών. Στις ΗΠΑ, η Πολιτεία του Μίσιγκαν ανακοίνωσε δυσλειτουργίες στο email και σε άλλες εφαρμογές Microsoft.
- Αλυσιδωτές επιπτώσεις στην τεχνητή νοημοσύνη: η OpenAI και η Anthropic ανέφεραν προβλήματα στους συνδέσμους (connectors) τους με το Microsoft 365, καθώς εξαρτώνται από τις ίδιες υπηρεσίες.
- Ασφάλεια: η προσωρινή αδυναμία ελέγχου συνδέσμων από το Safe Links σημαίνει ότι οι οργανισμοί έχασαν για ένα διάστημα ένα επίπεδο προστασίας από κακόβουλα links.
Τι δείχνει το περιστατικό
Το συμβάν αναδεικνύει πόσο συγκεντρωμένη είναι η σύγχρονη εργασία σε λίγες πλατφόρμες cloud. Όταν μία κεντρική υπηρεσία όπως το Exchange Online δυσλειτουργεί, επηρεάζονται ταυτόχρονα το ταχυδρομείο, τα ημερολόγια, τα εργαλεία συνεργασίας, η ασφάλεια, ακόμη και βοηθοί ΤΝ τρίτων εταιρειών. Για τους οργανισμούς, το μάθημα είναι η ύπαρξη εναλλακτικών καναλιών επικοινωνίας και σχεδίου συνέχειας λειτουργίας.
Τι μπορούν να κάνουν οι χρήστες
- Οι διαχειριστές παρακολουθούν τα περιστατικά EX1550543 και MO1550821 στο Microsoft 365 admin center ή, αν αυτό δεν φορτώνει, στη σελίδα status.cloud.microsoft.
- Αναμένονται διακοπτόμενη πρόσβαση ακόμη και σε περιοχές που ανακάμπτουν, καθώς και καθυστερημένη παράδοση email όταν αποκατασταθεί η υπηρεσία.
- Δεν υπάρχει λόγος για επανεγκατάσταση εφαρμογών ή αλλαγή ρυθμίσεων στις συσκευές: το πρόβλημα βρίσκεται στους διακομιστές της Microsoft.