Ένα παραπλανητικό ηλεκτρονικό μήνυμα που εμφανίζεται ως δήθεν ειδοποίηση για ληξιπρόθεσμη οφειλή προς τη ΔΕΗ κυκλοφορεί και πάλι, προκαλώντας ανησυχία στους παραλήπτες.
Το email χρησιμοποιεί νομική ορολογία και αναφέρει ότι η υπόθεση έχει ανατεθεί σε δικηγορικό γραφείο λόγω ανεξόφλητων λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας. Παράλληλα, καλεί τον παραλήπτη να προχωρήσει σε εξόφληση και παρέχει συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου για επικοινωνία.
Παρόμοιο μήνυμα είχε δημοσιοποιηθεί και τον Απρίλιο του 2026, με ελληνικά δημοσιεύματα να προειδοποιούν τους καταναλωτές για προσπάθεια εξαπάτησης με πρόσχημα δήθεν ληξιπρόθεσμη οφειλή προς τη ΔΕΗ.
Πώς λειτουργεί η παγίδα
Το μήνυμα είναι διατυπωμένο με τρόπο που μπορεί να προκαλέσει άμεση ανησυχία στον παραλήπτη. Η αναφορά σε δικηγόρο, ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις και ενδεχόμενες νομικές ενέργειες δημιουργεί την αίσθηση ότι απαιτείται άμεση αντίδραση.
Χαρακτηριστικό στοιχείο είναι επίσης ότι το email εμφανίζεται να προέρχεται από νομικό φορέα και περιλαμβάνει στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να ενισχύεται η εντύπωση ότι πρόκειται για επίσημη ενημέρωση.
Ωστόσο, το γεγονός ότι ένα μήνυμα χρησιμοποιεί τα στοιχεία υπαρκτού επαγγελματία ή πραγματικής εταιρείας δεν αποδεικνύει από μόνο του τη γνησιότητά του. Τα στοιχεία αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν καταχρηστικά από τρίτους προκειμένου να προσδώσουν αξιοπιστία σε ένα παραπλανητικό μήνυμα.
Τι πρέπει να προσέξουν οι καταναλωτές
Η ύπαρξη πραγματικής οφειλής προς μια εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί από ένα ύποπτο email. Για τον λόγο αυτό, οι καταναλωτές καλό είναι:
- Να μην καλούν αριθμούς τηλεφώνου που περιλαμβάνονται σε ύποπτα μηνύματα.
- Να μην απαντούν σε email που τους προκαλούν υποψίες.
- Να μην δίνουν ΑΦΜ, αριθμό παροχής, στοιχεία ταυτότητας, κωδικούς e-banking, στοιχεία κάρτας ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες.
- Να μην ακολουθούν συνδέσμους που περιλαμβάνονται στο μήνυμα πριν επιβεβαιώσουν την προέλευσή του.
- Αν υπάρχει αμφιβολία για κάποια οφειλή, να ελέγχουν την κατάσταση του λογαριασμού τους αποκλειστικά μέσω των επίσημων καναλιών της ΔΕΗ ή επικοινωνώντας οι ίδιοι με την εταιρεία από τα στοιχεία που εμφανίζονται στην επίσημη ιστοσελίδα της.
Η ΔΕΗ διαθέτει επίσημα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών, μέσω των οποίων μπορεί να επιβεβαιωθεί εάν υπάρχει πραγματική οφειλή και ποια διαδικασία ακολουθείται.
Τι γίνεται αν κάποιος έχει ήδη δώσει στοιχεία
Όποιος έχει ήδη καταχωρίσει τραπεζικά στοιχεία ή κωδικούς μετά από ύποπτο μήνυμα θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την τράπεζά του και να ακολουθήσει τις οδηγίες της.
Σε περίπτωση ηλεκτρονικής απάτης ή απόπειρας εξαπάτησης, οι πολίτες μπορούν επίσης να απευθύνονται στη Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας της.
Ένα τέτοιο μήνυμα συνήθως δεν αναφέρει ποσό, αριθμό παροχής ή κωδικό πληρωμής, δίνει ένα μόνο τηλέφωνο και δηλώνει ότι δεν δέχεται απαντήσεις στο email. Αυτά είναι ενδείξεις phishing, όχι επίσημης όχλησης. Έλεγχος γίνεται μόνο στο dei.gr ή στην εφαρμογή myΔΕΗ. Καταγγελία: 11188.
Το σημαντικότερο
Η ΔΕΗ πράγματι μπορεί να ενημερώνει πελάτες για πραγματικές ληξιπρόθεσμες οφειλές και να ακολουθεί τις προβλεπόμενες διαδικασίες για την είσπραξή τους. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι κάθε email που χρησιμοποιεί το όνομα της εταιρείας ή εμφανίζεται ως «δικηγορική» ειδοποίηση είναι γνήσιο.
Σε περίπτωση αμφιβολίας, μην χρησιμοποιείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ύποπτου μηνύματος. Ελέγξτε την οφειλή απευθείας από τα επίσημα κανάλια της ΔΕΗ.